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Vous rencontrez des difficultés pour télécharger des médias (photos et vidéos) via WhatsApp sur votre Android ou iPhone ? Il n'est pas encore nécessaire de passer à votre application de bureau.
Lorsque les photos et les médias ne sont pas téléchargés sur WhatsApp, cela peut être ennuyeux et affecter votre capacité à communiquer efficacement. Le problème peut être dû à plusieurs facteurs, depuis les paramètres de l'application jusqu'aux problèmes de connexion Internet. Comprendre les causes possibles et trouver des solutions efficaces peut vous aider à retrouver la possibilité de recevoir sans problème tous les médias qui vous sont envoyés. Voici comment résoudre le problème et faire en sorte que le support de téléchargement WhatsApp soit comme prévu. Vérifier Comment vérifier qui a vu votre histoire et votre statut sur WhatsApp sans le leur faire savoir.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec une application comme WhatsApp, la première chose à vérifier est si votre connexion Wi-Fi ou de données cellulaires fonctionne correctement. Vous pouvez le faire en utilisant d'autres applications sur votre téléphone qui nécessitent un accès à Internet.
Si d'autres applications rencontrent des problèmes de connexion similaires, essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion sur votre téléphone pour actualiser la connexion réseau. Si cela ne vous aide pas, consultez notre guide sur Réparer la connexion Wi-Fi sur votre appareil Android. Si vous utilisez des données cellulaires, essayez Accélérez la connexion de données cellulaires.
2. Forcer la fermeture et la réouverture de WhatsApp
Parfois, WhatsApp peut planter lors du téléchargement de photos et de fichiers multimédias. Forcer la fermeture et la réouverture de l'application est un moyen efficace de résoudre certains problèmes temporaires.
Si vous utilisez un appareil Android, ouvrez Paramètres et accédez à Candidatures -> Gérer les candidatures. Sélectionnez ensuite WhatsApp Dans la liste des applications installées. Enfin, cliquez sur Option Imposition de suspension ci-dessous et appuyez sur Ok Pour confirmation. Si vous possédez un iPhone, faites simplement glisser votre doigt depuis le bas de l'écran et faites une pause au milieu pour ouvrir les applications récentes. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu WhatsApp pour fermer l'application.
Ouvrez à nouveau WhatsApp et vérifiez si vous pouvez télécharger des fichiers multimédias. Si le problème persiste, vous pouvez également essayer de redémarrer votre Android ou votre iPhone pour résoudre tout problème temporaire lié au système d'exploitation.
3. Vérifiez l'état de stockage de votre téléphone
WhatsApp peut avoir du mal à enregistrer des fichiers multimédias s'il n'y a pas suffisamment d'espace de stockage sur votre téléphone. Vous devez vérifier l'état de stockage de votre téléphone pour vous assurer qu'il n'est pas plein.
Pour Android, allez sur Paramètres -> Entretien de l'appareil -> Stockage (L'emplacement du paramètre varie d'un appareil à l'autre) Ou recherchez « Stockage » dans la barre de recherche de l'application Paramètres.
Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, accédez à Paramètres -> Général -> Stockage iPhone Pour vérifier la quantité d'espace de stockage que vous avez utilisée et la quantité d'espace restant à utiliser.
Si votre espace de stockage est plein ou presque plein, prenez des mesures pour libérer de l'espace de stockage Appareil Android ou L'iphone.
4. Activez les autorisations de stockage pour WhatsApp
Une autre raison pour laquelle WhatsApp peut ne pas télécharger les fichiers multimédias est qu'il ne peut pas accéder au stockage de votre téléphone. Pour éviter cela, vous devez accorder à WhatsApp les autorisations de stockage nécessaires.
Pour donner à WhatsApp l'accès au stockage de votre appareil sur Android, ouvrez Paramètres et accédez à Applications -> Gestion des applications -> WhatsApp -> Autorisations d'application. Sélectionnez ensuite Stockage Et sélectionnez Autoriser Dans la liste suivante.
Sur iPhone, lancez l'application Paramètres et sélectionnez Confidentialité et sécurité. Ensuite, sélectionnez الصور Et choisissez WhatsApp dans la liste des applications. Sélectionnez l'une ou l'autre des options Accès complet ou Accès limité Dans cette liste.
5. Vérifiez si WhatsApp est en panne
Vous n’êtes peut-être pas le seul à rencontrer des problèmes avec WhatsApp. Le problème vient peut-être des serveurs WhatsApp. Si les serveurs de la Société sont en panne, certaines fonctionnalités de l'Application peuvent ne pas fonctionner correctement.
Vous pouvez visiter ce site Web DownDetector ou Panne. Pour vérifier d'éventuels problèmes avec les serveurs WhatsApp. Alternativement, vous pouvez utiliser WhatsApp Web sur votre ordinateur pour vérifier rapidement si le problème que vous rencontrez est lié au matériel ou au serveur.
6. Mettez à jour WhatsApp vers la dernière version
L’exécution d’une version obsolète de WhatsApp peut également entraîner l’échec de certaines fonctionnalités, telles que le téléchargement de photos et de vidéos. Si le problème est dû à un bug, la mise à jour de l'application le résoudra probablement. Utilisez les liens suivants pour mettre à jour WhatsApp sur votre téléphone et voir si cela vous aide.
Télécharger : WhatsApp pour Android | iOS (Gratuit)
7. Activez « Enregistrer sur la pellicule » (iPhone)
Si vous remarquez que les photos et vidéos que vous avez reçues via WhatsApp ne sont plus automatiquement enregistrées sur votre iPhone, assurez-vous que l'option « Enregistrer sur la pellicule » est activée.
Lancez WhatsApp et accédez à Paramètres -> Discussions, et activez le commutateur à bascule à côté de l'option « Enregistrer dans la pellicule ».
Vous pouvez également configurer votre WhatsApp pour enregistrer automatiquement les fichiers multimédias des messages individuels ou de groupe. Ouvrez simplement le chat et accédez à la page d’informations de contact/groupe. Sélectionnez « Enregistrer sur la pellicule » et choisissez « Toujours » parmi les options.
8. Vérifiez la date et l'heure sur votre téléphone
Régler votre téléphone sur une date ou une heure incorrecte peut ne pas sembler très grave, mais cela peut empêcher WhatsApp de se connecter à ses serveurs et de télécharger des fichiers multimédias. Pour éviter ce problème, il est préférable de configurer votre téléphone pour régler automatiquement la date et l'heure.
Sur Android, accédez à Paramètres -> Gestion générale -> Date et heure Activer une option Date et heure automatiques.
Si vous possédez un iPhone, allez sur Paramètres -> Général -> Date et heure Activer une option Définir automatiquement.
9. Réinitialiser les paramètres réseau
Des problèmes liés aux paramètres réseau de votre appareil peuvent également entraîner des problèmes avec WhatsApp. Si tel est le cas, la réinitialisation de tous les paramètres réseau devrait aider.
Note: La réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil supprimera tous les réseaux Wi-Fi et configurations de données cellulaires précédemment enregistrés.
Si vous utilisez un appareil Android, accédez à Paramètres -> Connexion et partage -> Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles et le Bluetooth. Une authentification vous sera demandée Réinitialiser les paramètres réseau En saisissant le mot de passe ou le code PIN de votre téléphone.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau. Entrez le mot de passe de votre iPhone et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau Lorsqu'on vous demande de faire un suivi.
10. Réinstallez WhatsApp
Si tout le reste échoue, votre meilleure option est de désinstaller WhatsApp de votre téléphone, puis de le réinstaller. Avant de continuer, assurez-vous Faire une copie de sauvegarde de tous les messages WhatsApp, afin que vous ne perdiez aucune de vos conversations ou fichiers.
Pour désinstaller WhatsApp de votre téléphone, appuyez simplement longuement sur son icône et sélectionnez une option Désinstaller (Android) ou Supprimer l'appli (iPhone). Une fois supprimé, installez WhatsApp depuis le Google Play Store ou l'App Store.
Cela devrait résoudre le problème. L'un des conseils ci-dessus devrait aider WhatsApp à télécharger des photos et des fichiers multimédias comme d'habitude. Gardez à l'esprit que WhatsApp peut occuper beaucoup d'espace de stockage au fil du temps, vous devrez donc peut-être supprimer des fichiers multimédias pour libérer de l'espace de stockage. Vous pouvez voir maintenant Comment espionner les messages WhatsApp depuis un ordinateur ou un téléphone.
